南京保安公司高频突发事件处置标准（保安必须熟记

总原则：保障群众生命优先、取证、隔离、上报、报警、疏散，避免激化矛盾

1. 人群拥挤、有踩踏风险（最高等级） 就近保安大声疏导、拉开隔离，机动组增援，总指挥启动限流 / 暂停活动、局部疏散，必要时公安到场。
2. 顾客吵架、肢体冲突 快速上前隔开双方，拉开到人流少的区域，录像，上报；人多打架不要单独硬上，呼叫备勤组，严重直接报警。
3. 人员晕倒、突发疾病、摔伤 不要随意搬动伤者，疏散周边人群，通风，通知现场医护，拨打 120，保护现场。
4. 有人冲击舞台、翻越隔离 多人协同阻拦，保持安全距离，不要单打独斗，劝离 + 控制，报警，避免拉扯造成摔伤。
5. 火情、冒烟 第一时间上报、确认火源；小范围初期火灾，就近灭火；浓烟直接引导周边人员从安全出口疏散，拨打 119，优先救人。
6. 可疑人员、遗留无人包裹 不要触碰，立刻隔离周边人群，设置警戒，上报并报警，等待排爆。
7. 观众哄抢礼品、抢购 立刻隔离区域，喇叭劝导，增加保安分隔人群，暂停发放，重新规划发放方式。