| 一、目的
通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项目安全。
二、职责
门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时保安服务。
疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入安全。
保持大门内外环境卫生。
认真查看出入人员、车辆并登记清楚。
严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。
严格执行物品出入管理手续。
为业主提供必要的帮助
热情大方接受访客的咨询。
认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。
树立良好窗口形象，展示置信物业风采。
三、要求
熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。
坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。
坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。
查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。
外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登记手续。
掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。
四、日常工作
提供问询服务、方向指引 。
对进出管理区域的业主主动招呼“您好，”或敬礼。
为业主提供必要的帮助。
负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。
建立岗位交接日记，做好交接班。
配合业主做好日常性工作。
五、出入证
公司员工出入凭《员工牌》出入。
施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。
参观人员凭《参观人员出入证》出入。
访客人员凭《访客单》出入。
外来车辆凭《汽车通行证》登记出入。
物品出门凭《物品出门单》出入。
六、内部人员或业主的进出管理
公司人员或业主步行进出所辖项目时，立岗保安应在内部人员或业主 1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。
公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗保安应在公司人员或业主 1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。
人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行；否则要询问清楚，按规定办理相关手续后才能放行。
七、来宾进出管理
立岗保安面对来宾距站岗处 1－4米处时，敬礼。
然后应主动上前询问:“您好， 您有什么事吗”或“您好，您找哪一位”？
在确定可以让其入内后，说:请带上有效证件到保安室登记。
坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下”。
坐岗保安用电话向所要找的人联系，争得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说 :“欢迎您的光临，请进”。
出门时应收回 《 访客单 》 进行确认后放行。 |
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